Pedidos

 

 

É muito fácil acompanhar seu pedido! Faça seu login e verifique em qual etapa ele se encontra!

 

Após realizar seu login clique em “Minha conta” no canto superior direito da tela, depois escolha a opção “Pedidos”. Nessa página você poderá ver todos os pedidos que já fez no zema.com, escolha o pedido que deseja acompanhar e clique em “Detalhes do pedido”. Lá você pode conferir os dados da sua compra e acessar o rastreio do pedido, assim você fica por dentro da localização do produto.

 

Você também sempre receberá um e-mail quando houver alteração de status no seu pedido. Lembrando que o prazo de entrega da cotação passa a contar somente a partir do faturamento da nota fiscal do pedido.

 

Prazo para aprovação do pedido

 

O prazo para aprovação do pedido é de até 03 (três) dias úteis, para que não haja atraso nesta aprovação é de grande importância que os dados de cadastro estejam corretos.

 

Boleto bancário: o banco pode enviar a confirmação do recebimento em até 03 (três) dias úteis.

 

Cartão de crédito: a aprovação do pagamento pela administradora pode ocorrer em até 03 (três) dias úteis.

 

Lembrando que o prazo para aprovação do pedido não conta no prazo de entrega estimado no momento da compra, esse passa a contar somente após a emissão da Nota Fiscal do pedido. Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.

 

Validação de dados cadastrais

 

Para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação por telefone ou e-mail. Por isso, é muito importante que seus dados cadastrais estejam sempre atualizados e completos, inclusive com telefone fixo e celular para facilitar o contato.

 

Uma compra com divergência de dados permanecerá suspensa por 03 (três) dias úteis, a fim de que você faça a correção e confirmação das informações necessárias. Após análise dos dados, se os mesmos não forem confirmados, pode haver demora na liberação do pedido ou cancelamento do mesmo. Caso os dados estejam corretos e confirmados a liberação do pedido, o faturamento da nota fiscal e o fluxo de entrega seguirá normalmente.

 

Reforçamos nosso comprometimento com a segurança de seus dados em nosso site!