Depois você deve aguardar o recebimento de um e-mail informando que o produto está disponível para retirada e ir pessoalmente até a loja. Somente o próprio cliente que realizou a compra online poderá retirar os produtos. No momento da compra o cliente também tem a opção de deixar alguém de sua escolha autorizado para retirar o pedido, porém essa autorização só pode ser feita no ato da compra, após finalizar o pedido não haverá mais essa possibilidade. Ao chegar à loja, você deve informar que deseja retirar um pedido realizado através do site Zema.com e o número do respectivo pedido. Os produtos de seu pedido só serão entregues mediante apresentação de documento de identificação com foto e da assinatura do comprovante de entrega.

 

ATENÇÃO: Ao escolher a opção de Retire na Loja você estará contratando o serviço de retirada do produto na loja escolhida, ou seja, essa opção não dá direito ao cliente de entrega do produto em seu endereço. Pedidos que não forem retirados em até 10 (dez) dias da data de disponibilização serão devolvidos ao nosso centro de distribuição e nós faremos o cancelamento da compra e estorno do valor para o cliente. Caso você deseje solicitar a troca ou a devolução do seu pedido consulte nossa política de trocas e devoluções. Lembrando que o prazo para fazer essa solicitação é de no máximo 7 dias após a entrega do produto.

 

Sobre a troca e cancelamento de retira em loja: Ao escolher a opção de Retire na Loja a entrega é grátis ou seja você não tem despesas de envio nesta modalidade, no caso de retorno ou devolução da mercadoria o local sempre será a loja, ou seja, a opção Retire na loja não dá direito ao cliente de recolhimento do produto em endereço diferente da loja escolhida para entrega.